Richtlinie für verantwortungsbewusstes Spielen

Bei Gold River Star nehmen wir Verantwortungsvolles Spielen ernst. Wir möchten, dass Spielen bei uns kontrolliert und sicher bleibt. Dazu bieten wir transparente Regeln, praktische Schutzfunktionen und Hinweise auf professionelle Hilfe, damit Spielerinnen und Spieler informierte Entscheidungen treffen können.

Grundsätze zum Spielerschutz

Unsere Leitlinien richten sich an sichere Spielverhältnisse und den Schutz persönlicher Daten. Wir fördern kontrolliertes Spielen, setzen auf klare Alters- und Identitätsprüfungen und greifen ein, wenn Auffälligkeiten oder Risiken erkennbar sind. Ziel ist es, Schäden zu vermeiden und problematisches Spielverhalten frühzeitig zu erkennen.

Aktivitätskontrolle und Kontoüberwachung

Wir überwachen Konten auf ungewöhnliche Aktivitäten und können bei Bedarf Einschränkungen vornehmen oder eine Überprüfung anstoßen. Spielerinnen und Spieler erhalten bei auffälligem Verhalten Hinweise und Unterstützung von unserem Kundendienst. Meldungen von Freunden oder Familienmitgliedern nehmen wir ernst und prüfen jeden Hinweis vertraulich.

Einzahlungs- und Verlustlimits

Zur Prävention bieten wir individuell einstellbare Limits. Sie können jederzeit:

Tageslimits, Wochenlimits und Monatslimits für Einzahlungen festlegen
Verlustlimits einstellen, um Ihre Ausgaben zu begrenzen
Limits vorübergehend anpassen oder dauerhaft reduzieren

Zeitlimits und Spielpausen

Um die Spielzeit zu kontrollieren, stellen wir Erinnerungen und automatische Sitzungsbegrenzungen bereit. Kurzzeitige Pausen und längere Spielunterbrechungen sind einfach aktivierbar. Diese Funktionen helfen, impulsives Spielen zu unterbrechen und Spielgewohnheiten bewusster zu gestalten.

Selbstausschluss

Wenn Sie eine längere Auszeit oder einen vollständigen Ausschluss wünschen, bieten wir Selbstausschlussoptionen an, die von Wochen bis zu mehreren Jahren reichen. Während des Selbstausschlusses ist der Zugang zum Konto gesperrt und wir unterstützen bei Fragen zur Wiederaufnahme oder weiterführender Hilfe.

Anzeichen problematischen Spielverhaltens

Typische Warnsignale sind unter anderem:

Unkontrolliertes Aufstocken von Einsätzen
Verheimlichen des Spielens vor Freunden und Familie
Ständige Gedanken ans Spielen oder Schlafmangel wegen Spielen
Versuche, Verluste durch höhere Einsätze auszugleichen

Tipps zum Erhalt der Kontrolle

Praktische Hilfen:

Setzen Sie feste Budgets und halten Sie sich daran
Nutzen Sie Limits und Erinnerungen konsequent
Spielen Sie nie mit Geld, das für Miete oder Lebensunterhalt gedacht ist
Sprechen Sie offen mit vertrauten Personen, wenn Sorgen auftreten

Professionelle Hilfe und Unterstützung

Wenn Sie das Gefühl haben, Hilfe zu benötigen, wenden Sie sich an lokale Suchtberatungsstellen, TelefonSeelsorge oder an anerkannte Hilfsangebote wie Gambling Therapy und GamCare. Beratungsstellen vor Ort bieten vertrauliche Unterstützung und konkrete Schritte zur Stabilisierung. Bei Fragen zu unseren Schutzfunktionen erreichen Sie unseren Support per Live-Chat oder per E-Mail an [email protected].