Kontakt
Unser Support-Team hilft Ihnen gern bei Fragen, kontobezogenen Problemen, technischen Anliegen oder allgemeinem Feedback. Sie erreichen uns über bequeme Kommunikationskanäle wie E‑Mail, Live-Chat oder Telefon. Wir unterstützen Sie bei Verifizierung, Auszahlungen und technischen Störungen und leiten komplexe Fälle schnell weiter. Für dringende Anliegen nutzen Sie bitte die Telefonhotline oder senden Sie Dokumente per E‑Mail. Unsere Mitarbeiter antworten zeitnah und begleiten Sie durch alle Schritte.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundensupport | [email protected] (Live-Chat & E‑Mail, Antwort meist innerhalb 24 h) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Konto, Zahlungen, AGB-Fragen) |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] (Partnerprogramm, Werbematerial) |
| Telefon | +49 30 4217 5839 |
| Servicezeiten | Mo-Fr, 09:00-18:00 |
Hilfe per E-Mail
Für ausführliche Anfragen, Kontoangelegenheiten oder das Übersenden von Dokumenten ist E-Mail unsere bevorzugte Kontaktmethode: schreiben Sie an [email protected]. Geben Sie im Betreff das Thema eindeutig an und fügen Sie aktuelle Kontaktdaten wie Telefonnummer und Ihren Benutzernamen bei. Klare Angaben beschleunigen die Bearbeitung, vermeiden Rückfragen und sorgen für schnellere Lösungen. Idealerweise senden Sie relevante Dokumente als gut lesbare PDF-Anhänge.
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Antwortzeit
Unser Support beantwortet die meisten Anfragen innerhalb eines Werktages. Für einfache Fragen reichen oft nur wenige Stunden, komplexe Anliegen wie Zahlungsprüfungen oder Identitätsverifizierungen können länger dauern. Die Bearbeitungszeit hängt von der Art und dem Umfang des Falls ab. Falls zusätzliche Unterlagen nötig sind, informieren wir Sie umgehend über die nächsten Schritte.
Feedback
Dein Feedback ist uns wichtig. Teile gerne Anregungen, Ideen oder Verbesserungsvorschläge für die Website, sei es zur Bedienung, zu Zahlungen oder zu aktuellen Aktionen. Wir prüfen jede Rückmeldung sorgfältig und nutzen sie, um unseren Service und die Nutzererfahrung kontinuierlich zu verbessern. Vielen Dank, dass du uns hilfst, das Angebot für Spieler in Deutschland besser zu machen.